Condizioni Generali di Vendita Prodotti e Servizi Echino SA

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutte le consegne, prestazioni e offerte di Echino Suisse SA (di seguito "Echino"). Le condizioni particolari applicabili a un prodotto o servizio distribuito da Echino (ad esempio condizioni di licenza/uso di software, a durata limitata o illimitata, condizioni per la prestazione di servizi di manutenzione o supporto) prevalgono sulle presenti CGV, qualora il loro contenuto differisca da quello delle CGV. Le condizioni generali divergenti utilizzate dal cliente non fanno parte integrante del contratto, anche se non viene espressamente sollevata alcuna obiezione, compreso nel caso di una consegna. Qualsiasi modifica, deroga o aggiunta alle presenti CGV richiede la forma scritta; non saranno conclusi accordi verbali accessori. Ciò vale anche per ogni contratto concluso sulla base delle presenti CGV, salvo che non disponga che un'altra forma sia equivalente alla forma scritta. Echino si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento e senza preavviso, per tutti gli accordi contrattuali conclusi successivamente sulla base delle CGV. Per quanto riguarda le relazioni contrattuali preesistenti, Echino ha anche il diritto di modificare le presenti CGV, previa comunicazione scritta e dettagliata ai clienti interessati. Le modifiche entreranno in vigore un mese dopo la loro notifica. Se le modifiche sono sfavorevoli per il cliente, quest'ultimo potrà risolvere il contratto entro un mese dalla ricezione della notifica riguardante le modifiche. Se il cliente non risolve il contratto, le modifiche gli saranno applicate dopo il decorso del mese.

OFFERTA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Le offerte di Echino sono senza impegno, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche e la disponibilità della prestazione principale, i prezzi, le quantità, i tempi di consegna, le possibilità di consegna e le prestazioni accessorie. Sono riservate modifiche relative al design, alla tecnica e al funzionamento, nonché errori nelle descrizioni, nelle illustrazioni e nell'indicazione dei prezzi. Il contratto si considera concluso solo dopo conferma scritta dell'ordine e/o spedizione della merce e/o esecuzione dell'ordine da parte di Echino. La sua estensione si basa esclusivamente sul suo contenuto. Le regolamentazioni di Echino che prevedono espressamente altre modalità di conclusione del contratto (ad esempio in offerte, ordini o nel negozio online di Echino) prevarranno. Possono ad esempio prevedere che il contratto si concluda quando il cliente dichiara nel portale clienti online di accettare le condizioni contrattuali dettagliate. Salvo diversa indicazione, le offerte scritte di Echino hanno una durata di validità di 30 giorni. Ogni concessione di garanzie o assicurazione di caratteristiche a favore del cliente deve essere confermata per iscritto da Echino. Gli accordi telefonici hanno valore vincolante solo se confermati per iscritto. L'estensione delle prestazioni da fornire da parte di Echino si fonda esclusivamente su accordi scritti. Alcuni standard legali o tecnici possono imporre deviazioni necessarie rispetto ai documenti di offerta o alla conferma dell'ordine. Tali deviazioni sono riservate durante l'esecuzione delle prestazioni.

INSTALLAZIONE, FORMAZIONE E CONSULENZA

Se Echino fornisce prestazioni di formazione, consulenza o installazione, il cliente deve assicurarsi che le condizioni richieste siano soddisfatte, in particolare mettendo a disposizione i locali, l'infrastruttura, i documenti e il personale necessari. Se il cliente non adempie correttamente ai propri obblighi di collaborazione, i tempi di esecuzione di Echino indicati nel contratto saranno ragionevolmente estesi. Echino potrà quindi fatturare i costi aggiuntivi causati dal ritardo, in particolare quelli legati alla messa a disposizione prolungata del proprio personale o delle proprie risorse materiali. Le informazioni richieste devono essere confermate per iscritto.

CONDIZIONI ED ESECUZIONE DELLE PRESTAZIONI

Salvo diversa disposizione, il cliente può esigere l'esecuzione delle prestazioni solo dopo aver pagato l'intero importo previsto dal contratto. In particolare, salvo diverso accordo, i diritti di utilizzo dei software sono concessi solo dopo il pagamento completo del diritto di licenza, indipendentemente dalla loro validazione tramite chiave di licenza. I prodotti ordinati e le prestazioni richieste possono essere consegnati e forniti solo in Svizzera o nel Liechtenstein. Echino ha il diritto di avvalersi di terzi per l'esecuzione delle prestazioni dovute. Echino ha il diritto, nei limiti del ragionevole, di effettuare consegne o prestazioni parziali. I prodotti forniti per prova o dimostrazione (materiale, software, supporti dati, documenti, ecc.) rimangono di proprietà di Echino. Echino si riserva il diritto di configurare i software in modo che l'uso dei programmi sia limitato al termine del periodo di prova concordato. Il cliente non può far valere alcun diritto in merito. Le modifiche e cancellazioni delle prestazioni riservate dal cliente a Echino devono essere sempre formalizzate per iscritto e saranno giuridicamente valide solo dopo conferma scritta da parte di Echino. Echino ha il diritto di compensare addebitando una penale per costi di modifica o annullamento pari al 30% del prezzo fino a 10 giorni lavorativi dopo la firma del contratto, poi al 100% fino all'inizio della consegna. Le chiarificazioni e le preparazioni già effettuate saranno fatturate. Se un cliente ritarda nel ricevere la merce ordinata, Echino può, dopo aver fissato un termine supplementare ragionevole che può arrivare fino a 14 giorni, ritirarsi dal contratto ed esigere il pagamento di danni. Se Echino esige il pagamento di danni, questi ammontano al 75% dell'importo dell'ordine, salvo che il cliente non dimostri un danno inferiore o che Echino non dimostri un danno maggiore.

TEMPI DI CONSEGNA

Echino è vincolata solo ai tempi di consegna concordati per iscritto. Salvo diverso accordo, ogni modifica dell'ordine comporta l'annullamento delle scadenze e dei tempi di consegna fissati precedentemente. In caso di forza maggiore o di altro impedimento indipendente dalla volontà di Echino e che abbia un impatto significativo sulla consegna o sulla prestazione (in particolare in caso di sciopero o serrata che colpisca Echino, i suoi fornitori o i loro subappaltatori), i tempi di consegna e di prestazione sono ragionevolmente estesi.

PREZZO

I prezzi sono netti, in franchi svizzeri, al netto di IVA, costi di imballaggio e trasporto esclusi. Le consegne e le prestazioni per le quali non è stato concordato alcun prezzo al momento dell'ordine sono fatturate sulla base dei prezzi di catalogo in vigore alla data di conclusione del contratto o in base al lavoro svolto secondo le tariffe applicabili. Se non è stato concordato un prezzo fisso né uno sconto, le prestazioni di formazione e installazione e le altre prestazioni sono fatturate sulla base della lista prezzi in vigore alla data di ricezione dell'ordine. Echino non è obbligata ad applicare i prezzi indicati nella propria offerta se è concordato un termine di consegna superiore a tre mesi dalla conclusione del contratto. In tal caso, i prezzi applicati sono quelli validi alla data di consegna. Eventuali richieste di rimborso da parte del cliente, ad esempio in caso di pagamento in eccesso, doppio pagamento, ecc., sono accreditate sul conto di fatturazione del cliente e, se possibile, dedotte dal prossimo credito esigibile.

PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, le fatture devono essere pagate senza sconto entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura. In caso di mancato rispetto di tale termine, il cliente sarà automaticamente considerato in ritardo nel pagamento, senza che sia necessaria una sollecitazione. In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, Echino ha il diritto di applicare interessi moratori pari al 5% oltre il tasso di interesse di base, salvo che il cliente non giustifichi un danno inferiore o che Echino non giustifichi un danno maggiore. In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, Echino può, dopo aver fissato un termine supplementare ragionevole che può arrivare fino a 14 giorni, ritirarsi dal contratto ed esigere il pagamento di danni. Se il cliente deve a Echino più pagamenti contemporaneamente e non ha definito condizioni di rimborso, egli ammortizza prima il credito esigibile. Se sono esigibili più crediti, Echino può compensare a propria discrezione i pagamenti effettuati dal cliente con crediti esigibili precedenti.

RISERVA DI PROPRIETÀ

Echino si riserva la proprietà dei supporti software forniti e il diritto di utilizzo del software in essi contenuto, fino al pagamento completo di tutte le crediti derivanti dalla relazione commerciale. Echino ha il diritto di richiedere l’iscrizione corrispondente nel registro di riserva di proprietà. Il cliente deve conservare la merce riservata per Echino con la necessaria diligenza. In caso di inadempimento del cliente agli obblighi contrattuali (in particolare in caso di ritardo nel pagamento) o in caso di cessazione dei pagamenti prevedibile, Echino ha il diritto di riprendere la merce riservata a spese del cliente. L’esercizio dei diritti di riserva di proprietà o una richiesta di restituzione non costituisce una risoluzione del contratto.

GARANZIA PER LE CONSEGNE DI SOFTWARE

Il cliente deve verificare immediatamente che i software o i componenti del software forniti (di seguito: "consegna") non presentino difetti. Deve documentare accuratamente eventuali difetti rilevanti e segnalarli per iscritto a Echino entro 14 giorni dalla data di consegna. Echino si impegnerà a correggere i difetti rilevanti segnalati entro un termine ragionevole. In mancanza di segnalazione dettagliata di difetti entro questo termine, la consegna sarà considerata ricevuta e accettata senza difetti. Echino fornisce tutti i servizi previsti dal presente contratto escludendo espressamente qualsiasi richiesta di garanzia, nella misura in cui la legge lo consente. I diritti di garanzia esistono solo per le caratteristiche del software espressamente garantite per iscritto. In particolare, Echino non garantisce che il software in manutenzione possa essere utilizzato senza interruzioni e/o in un determinato momento, o che possa essere utilizzato senza errori o malfunzionamenti. Qualsiasi modifica non autorizzata del software da parte del cliente comporterà la cessazione di tutti i diritti di garanzia. In ogni caso, i diritti di garanzia sono soggetti a prescrizione di 3 mesi dalla consegna del software.

GARANZIA SUL MATERIALE

Echino fornisce una garanzia di un anno sul materiale fornito. Echino non fornisce alcuna garanzia in caso di danni accidentali al materiale. Non sono coperti, in particolare, i danni e i guasti derivanti da:

Installazione errata (montaggio errato) o uso improprio o cattiva manutenzione del prodotto, compreso:
Uso improprio del materiale o non conforme alle istruzioni del manuale d’uso
Uso di energia non conforme alle prescrizioni del costruttore
Aggiunta di parti non conformi a quelle raccomandate dal costruttore
Apertura e modifica del contenuto del prodotto garantito
Fulmini, alluvioni, incendi, sovratensioni, urti, scarsa ventilazione, cadute, scolorimento causato dalla luce, ustioni, umidità, riscaldamento eccessivo senza umidificatore, irregolarità del pavimento o presenza di insetti
Riparazioni effettuate e/o interventi sul materiale e/o apertura dello stesso da parte di una persona non autorizzata dal costruttore
Manutenzione, riparazione o sostituzione di parti a causa di usura normale o di un difetto di manutenzione
Danni al di fuori della macchina, alle tubazioni per l’ingresso e l’uscita dell’acqua, e all’impianto elettrico
Responsabilità di terzi o danni derivanti da un atto intenzionale o fraudolento
Virus informatici
Installazione impropria o errata di software
Aggiunta di periferiche, software o componenti non originali o incompatibili
Modifica della costruzione e delle caratteristiche originali del prodotto garantito
Corrosione, ossidazione, connessioni errate o problemi di alimentazione esterna. Ad esempio, se una connessione viene effettuata su una presa difettosa, la garanzia non si applicherà
Durante il trasporto, Echino non è responsabile per eventuali danni durante il trasporto del pacco.

Esclusioni di garanzia legate alla natura del danno (danni indiretti)
Echino non fornisce garanzia per i danni indiretti derivanti dal guasto o deterioramento del prodotto e, in particolare:

Le spese di messa in servizio, regolazione, pulizia;
I danni di ogni tipo derivanti dall'indisponibilità del prodotto garantito durante il periodo compreso tra il deterioramento e il guasto e la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto garantito.
Altre esclusioni
I danni e i guasti che rientrano nelle esclusioni specifiche previste nella garanzia del costruttore del prodotto garantito, come indicato nel manuale del prodotto;
I danni di tipo estetico;
I danni e guasti relativi agli accessori (antenna, cavi esterni, telecomando, cuffie, batteria, ecc.);
Il materiale acquistato da Echino da un fornitore ufficiale, per il quale il cliente deve far valere la garanzia direttamente presso il fornitore senza passare per Echino.

Responsabilità

Echino non sarà responsabile per danni o costi indiretti, né per perdite, in particolare per perdita di dati o informazioni e per danni o spese derivanti dall'uso o dall’impossibilità di utilizzare il prodotto da parte del Cliente.

Forza maggiore

Echino non sarà ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto dovuto a un evento di forza maggiore. Sono considerati come eventi fortuiti o di forza maggiore esoneratori di responsabilità tutti i fatti o le circostanze irresistibili, imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti.

DILIGENZA E RESPONSABILITÀ

Echino fornisce i servizi contrattuali con la necessaria diligenza. È responsabile di un risultato certo solo se esplicitamente garantito in un accordo contrattuale separato. Echino non è responsabile per le interruzioni che si verificano durante l’utilizzo del software, per risolvere malfunzionamenti, per la manutenzione, per la trasformazione dell'infrastruttura, per l'introduzione di nuove tecnologie o per altri scopi simili. Echino è responsabile solo per i danni causati da una violazione intenzionale o grave dei suoi obblighi principali di esecuzione contrattuale e per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, causati dalla violazione dei suoi obblighi da parte di Echino, dei suoi rappresentanti legali o delle persone che lavorano per suo conto. Inoltre, Echino declina ogni responsabilità relativa ai servizi regolati nel presente documento, nella misura in cui la legge lo consenta. Echino declina specificamente ogni responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, danni strettamente pecuniari come guadagni persi o risparmi non realizzati, interruzioni del servizio, perdite di guadagni/fatturato e/o costi aggiuntivi, danni atipici e imprevedibili, ma anche danni che il cliente avrebbe potuto evitare prendendo provvedimenti adeguati, in particolare eseguendo il backup dei dati. Se la responsabilità di Echino è coinvolta, essa sarà limitata all’importo del danno tipicamente prevedibile o delle spese tipicamente prevedibili. Il cliente non può trasferire a terzi in tutto o in parte i suoi diritti in merito senza il consenso di Echino. Le disposizioni dell’articolo 10 si applicano anche ai dipendenti e alle altre persone che lavorano per Echino.

CONDIZIONI D’USO

Confermi che ricevi ogni Servizio fornito da Echino esclusivamente per esercitare un'attività professionale. Riconosci che Echino utilizzerà l'indirizzo e-mail fornito durante la firma del contratto o aggiornato periodicamente da te come principale mezzo di comunicazione con te. Sei responsabile della sicurezza della tua password. Echino non può e non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’incapacità di mantenere la sicurezza del tuo account e della tua password.
Sei responsabile di tutte le attività e di tutti i contenuti come foto, immagini, video, grafica, contenuti scritti, file audio, codici, informazioni o dati caricati, raccolti, generati, archiviati, visualizzati, distribuiti, trasmessi o esposti in relazione alla tua licenza e utilizzo di Echino.
Una violazione di qualsiasi termine delle Condizioni d’uso, come determinato a esclusiva discrezione di Echino, può comportare la cessazione immediata dei tuoi Servizi.

Gestione degli utenti

Puoi creare uno o più account utente che autorizzano altre persone ad accedere all’account. Con questi ultimi, il cliente può stabilire autorizzazioni e consentire ad altre persone di lavorare utilizzando la licenza, determinando per ogni account esterno il livello di accesso alle informazioni aziendali specifiche. Il cliente è responsabile degli atti, delle omissioni e dei difetti derivanti dall'uso degli account nell'esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti condizioni d’uso come se fosse l’autore. Una violazione di qualsiasi termine delle Condizioni d’uso, come determinato a esclusiva discrezione di Echino, può comportare la cessazione immediata dei tuoi Servizi.

Condizioni generali

Non sei autorizzato ad utilizzare i Servizi di Echino per scopi illegali o non autorizzati né a violare le leggi della tua giurisdizione durante l'utilizzo del Servizio (compreso, senza limitazioni, le leggi sui diritti d'autore), le leggi che ti riguardano nella giurisdizione del tuo cliente o le leggi svizzere. Ti conformerai a tutte le leggi, regolamenti e normative in vigore durante l'utilizzo del Servizio e nell’esecuzione dei tuoi obblighi in base alle Condizioni d’uso. Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare parte del Servizio, qualsiasi utilizzo dei Servizi o qualsiasi accesso ai Servizi senza il permesso scritto esplicito di Echino.
Capisci che i tuoi Documenti (ad eccezione delle informazioni sulla tua carta di credito) potrebbero essere trasferiti senza crittografia e comportano (a) trasmissioni su più reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi alle esigenze tecniche della connessione a reti o dispositivi. Le informazioni sulla tua carta di credito sono sempre crittografate durante il loro trasferimento su reti.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Echino si riserva i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul software fornito, nonché i diritti di sfruttamento. Le indicazioni dei diritti di proprietà – compresi quelli di terzi – riportati sui supporti software o sulle confezioni devono essere rispettati. Salvo diverso accordo esplicito, il cliente acquisisce un semplice diritto di utilizzo del software. Echino si riserva tutti i diritti su qualsiasi design, testo o grafica del suo sito web, delle sue pubblicazioni, dei suoi documenti, ecc. La copia o qualsiasi altra forma di riproduzione di uno di questi elementi è consentita solo ai fini della registrazione di un ordine presso Echino. Il nome “Echino” è protetto dal diritto dei marchi. Il cliente non può utilizzare questo nome come marchio senza il consenso di Echino. Echino SA si riserva i diritti di proprietà e d’autore su illustrazioni, testi, schemi, calcoli e altri documenti creati da Echino o per conto di Echino, su qualsiasi supporto. Prima di trasmetterli a terzi, il cliente deve ottenere il consenso scritto esplicito.

PROTEZIONE DEI DATI

I dati confidenziali del cliente inseriti nel software Echino, che a causa di una richiesta di assistenza, correzione o adattamento del mandato siano accessibili alla società Echino, saranno trattati in modo confidenziale e saranno accessibili solo al collaboratore debitamente incaricato. Tutti i collaboratori che, a causa della loro attività per Echino, avessero accesso ai dati del cliente, sono obbligati a trattarli in modo confidenziale e a non trasmetterli né comunicarli a terzi.
Il cliente concede a Echino il diritto illimitato e senza compenso di utilizzare tutti i suoi dati in Echino. Questo diritto di utilizzo perdura anche dopo la scadenza del contratto. Inoltre, si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati al trattamento dei dati personali da parte di Echino.

CESSIONE DEI DIRITTI

Il cliente non può cedere i contratti stipulati con Echino nel loro insieme, né alcuni diritti o obblighi derivanti da essi. Non può trasferire a terzi tutto o parte dei diritti e obblighi derivanti dai contratti stipulati con Echino senza il consenso di Echino.

DISPOSIZIONI FINALI

In caso di dubbio, nel caso in cui una o più disposizioni di queste condizioni siano invalide, le disposizioni restanti manterranno il loro carattere vincolante. Se alcune disposizioni sono o diventano invalide, in tutto o in parte, deve essere stabilita una disposizione che sia il più possibile vicina all’obiettivo economico perseguito dalla disposizione invalida. Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell’11.04.1980. Il luogo di esecuzione di tutte le consegne e prestazioni di Echino è Peseux / NE. Il foro esclusivo è Neuchâtel.